— Мои продавцы работают с разными клиентами, там есть и большие, и мелкие чеки. С крупных они получают хорошие проценты, а мелким клиентам, соответственно, внимания не достается. Как мне создать продавцам мотивацию, чтобы они работали и с теми, и с другими одинаково хорошо? — спросил меня как-то один предприниматель на консультации.
— Одинаково хорошо — это значит уделять меньше времени
клиентам, которые приносят тебе основные деньги? Или работать
с мелкими в нерабочее время? — ответил я.
Как по-вашему, какие есть варианты?
Понятно , что заставить менеджеров в этом случае уделять одинаковое внимание работе и с теми, и с другими не просто сложно, а категорически вредно для бизнеса. Пусть занимаются большими чеками, а на мелкие найми отдельного специалиста и сделай им разную мотивацию.
По той же причине я всегда рекомендую разделять отделы продаж франшиз и продаж продукции компании (и маркетинг аналогично).
Маркетинг по франшизам приносит гораздо больше выручки, чем маркетинг для партнеров, особенно на первом этапе. И если маркетолог отвечает за оба направления, он больше сил и времени отдаст маркетингу франшизы, естественно. Или вы на месте маркетолога поступили бы иначе? 😉
